最新调查结果表明，微信已经拥有超过5亿的用户。面对发展的微信，互联网企业如何能从这个庞大的用户体中取得胜利呢?微信产品副总经理张颖说，“每一个公众号就是一个APP”。由此推理，在腾讯微信团队设想的理想状态是，未来用户手机上什么都不用装，只装一个微信就够了。而微信5.0之后开放的九大接口，也表明随着微信功能的逐渐完善，这个有着媒体属性和服务属性的新媒体，将在未来互联网行业里承载更多的力量。

　　现在在金融行业、航空业、服装业等各类行业出了一些像南航、招行等不错的微信应用，但是有非常多的的行业仍然处于空白期。像医院这类传统公共事业，本因结合微信抢占先机，做好医疗服务这一块，可是，显然医疗服务微信这一块目前仍然处于市场白色地带，笔者将从医疗微信为切入点，提出以下的几点看法：

　　第一、将技术和服务做到平台化，接口化

　　将技术和服务平台化，接口化，只有实现了这个，才能在竞争中抢占先机，利用微信优化业务流程。医疗行业的特性让我们在微营销中无法摆脱医疗行业原有的业务流程，但是可以借助微信公众平台优化本身的业务流程，为客户提供更方便快捷的服务。而服务号有自定义菜单的接口，通过蒙特信息的开发能够提升公众平台的信息承载和处理能力。

　　后期随着后台功能的逐渐开发可以实现更多的服务便利用户咨询问诊的功能。但是要注意的是前端要做到友好易用，后台则需要更复杂些，包括与实体业务流程，业务数据，业务逻辑，以及管理体系的深度融合。简而言之，只有后台的复杂精细才能使前端易用。

　　第二、重视微信的自定义回复功能

　　其功能类似于自能聊天APP，设置高频词的关键词。或者对应数字来制订自定义回复，能够在节约人力物力消耗的同时，有效活跃用户，此外通过这类设置还能够方便用户自助查询到自己想要的信息。自定义回复功能使自身的品牌得到传播。星巴克中国推出的发送笑脸回复音乐的活动就是利用自动回复做的比较成功的案例之一。

　　医疗微信也可以借鉴，比如用户关注了医院的微信微信公众号，不要只是单纯回复感谢订阅的欢迎语，可以加入网址、联系方式、怎么使用平台手册的图文信息，这可以改变成医院整体服务品牌的推送，引导用户通过回复数字或者关键词，了解更多的医院活动、优惠信息。除此之外，自定义回复的形式可以是图片，也可以是文字或者数字，

　　第三、重视客户分组管理

　　通过对微信5.0九大接口的研究，可以看出，微信开发的9个接口中，其中4个是针对用户的。企业可以通过后台对客户信息管理、通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息、分类可以建立基本的客户信息档案、同时基于用户分组接口帮助客户分类，可以帮助我们分辨目标客户对象，也是实现客户服务差异化的基础。

　　微信与微博定位的不同，很多人就把微信看作是一个客户服务的平台。一对一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意的过程。如何打造一个有影响力能为企业带来效益的微信账号，确实是值得推敲的和研究的，希望笔者今天的分享能给您们一些启发!

　　医疗行业微信如何运营就此分享完毕了，蒙特微信公众平台开发还有更多相关资讯值得大家关注，详情请了解蒙特官方网站!