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专业驻场,为您提供无障碍式服务
驻场服务是指24小时,全天进驻现场或企业工作场地,为用户提供所需服务。 蒙特将根据用户的具体需求,为客户量身定制具有针对性、适用性的专业驻场服务。一般包含客户支持中心服务、系统运行监控服务、日常系统维护服务、知识与服务管理四大模块。
蒙特
  我们为您提供的驻场服务包括
  • 客户支持中心驻场服务向企业客户支持中心派遣相关数据库及中间件产品的服务工程师,协助客户制定保障措施、实施方案及相应的技术管理规范,建立专业的技术支持中心,处理系统日常故障。
  • 系统运行监控驻场服务协助用户建立IT系统监控系统或对已有监控系统中的相关产品领域进行完善;完成对数据库、中间件、系统、网络等方面的日常监控工作,及时发现、判定、解决或升级各种故障;帮助客户发现系统运行中存在问题或隐患,提高故障响应速度,缩短故障的处理时间,提高系统的可用性;对监控数据进行管理,为日后系统优化以及升级提供参考依据。
  • 日常系统维护驻场服务我们提供最全面、最完善的日常系统服务活动,包括制定日常技术管理规范,相关产品的故障处理,相关产品的日常监控,相关产品的日常维护,其他日常维护等。
  • 知识与服务管理的驻场服务协助客户建立相应的知识管理体系,并进行定期的技术与知识维护,协助客户建立相应的服务管理体系,提供日常的服务管理报告,并根据客户要求,管理相关的技术文档。
  选择蒙特的理由
  • 真诚周到的服务态度与无障碍式沟通,使顾客享受优质的驻场服务。
  • 以客户需求为准则,能有效降低企业运营成本与管理难度。
  • 以客户具体情况为基础,实施针对性的服务方案并进行专业化的全程保障。
  • 庞大热情的技术团队,能为客户提供及时、综合、全面的驻场服务。
  • 专业的技术与丰厚的经验,降低企业运营风险,提升企业运作效率。

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Mountor、蒙特是Mountor Corp.的注册商标。

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更新时间:2021年06月04日
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