刚刚结束端午小长假，暑期的新一轮高峰又要来了，在记者采访的过程中，经常会有火车票丢失的情况，还有乘客反映，火车票丢失不能在凭借身份证等有效证件进行退票和改签。那么火车票丢了该怎么办?
首先，还是要提醒旅客朋友们，千万保护好自己的火车票，尽量避免丢失情况的发生。中国铁路总公司的相关负责人说，万一火车票丢失了有以下几个解决办法。
1、如果旅客火车票丢失后仍要乘购买的车次,可以到车上找列车长或相关的工作人员进行挂失补,还能保留原来的座位,这种情况相对简单。
2、旅客想退票或改签,但车票已经丢失,这种情况下,车站没有办法进行退票和改签,只能到售票口重新花钱再补票。“因为目前还没有联网,在列车不定员的时候,无法识别你这张票是否已经退掉了。”这位负责人解释说,在目前缺乏网络监管的情况下,无法排除旅客凭身份证退票或改签后,再拿原有的车票去乘车的情况出现。
由于铁路网络购票和实名制是近两年的新生事物,再加上乘车人多,情况也比航空要复杂得多,且网络监管尚不完善,因而火车票丢失后不能退票和改签。“随着网络建设的完善和诚信体系的建立,相信这一问题会得到解决。”这位负责人表示。
蒙特提醒各位乘车的小伙们保管好自己回家的火车票，千万不要丢失!
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