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用户体验主宰一个品牌APP的成败
时间:11-13      

      如今用户体验主宰了一个品牌APP的成败,杭州app开发蒙特这样总结到。从年初的滴滴快的到58赶集、美团大众点评、携程去哪儿这种 1+1>2的合并强强联手大戏持续在2015年的互联网领域上演着,在2015年底,美团外卖将于11月8日公布即将携手的新伙伴。根据比达咨询的数据,2015年前三季度,美团外卖与饿了么各占据外卖O2O市场42.2%、35%的市场份额。大家的猜测也不无道理,强强联手已司空见惯,但目前已被饿了么否认。

  随着移动互联网的火热和竞争的日益增加,美团外卖烧钱模式的不可持续作为受益者的笔者深有体会。在020爆发下的外卖平台前后吃了两三个月的外卖,几乎是所有外卖APP都安装在手机上了,起初每次点外卖都会看看今天哪边优惠力度比较大,选择一家评价极为不错的就入手了。没错,烧钱模式高峰期一过,最终长期停留的并不是因为哪个平台优惠力度大,而是因为哪家店口碑好就去吃哪家,有时候甚至会觉得公司食堂才是最佳选择。为什么?原因很简单,点外卖就是为了吃,民以食为天,最终我们最关心的不是那些一两块的优惠力度,而是菜品质量。

  外卖的烧钱模式让我们又重新看到了APP平台上面的“用户为王”至上理念。与其搞价格战,不如多花点心思在用户身上,抓住用户的痛点,治愈它才是APP用户存活长久之计。另外,移动APP平台的不稳定性给用户带来的体验效果不佳,如“闪退”、“注册失败”等原因,而导致订单流失。这使许多厂商头疼,特别是在促销抢购时,如双十一、双十二等电商促销期间,很多厂商为了薄利多销,在节日当天或节日前后都会采取各种降价等促销方式,促使用户购买产品,然而大量的流量涌入APP端时常会引起APP崩溃,这时不仅是软件崩溃,用户与厂商应该更感崩溃。


  每一个企业APP开发都是为了用户特定的需求而诞生,任何一个问题,例如一个APP本身的小bug,都直接影响用户体验,进而带来用户留存的问题;而任何一个用户本身的消失或者体验价值,最后影响的都是商业价值。

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更新时间:2023年01月31日
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