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为什么我不能立刻回复您的微信?
时间:10-09      
      国庆期间作为微信公众平台开发的我在回家的路上,看到很小的孩子,舅妈过生日,用微信包了一个8.88元的红包,并语音送上国庆的祝福。一路上,出现了越来越多的低头族,多数是微信的低头族,而这些都是在漫无目的的看着不紧急,不重要的事情,而当我们有急事,有重要的事情时,是不是会用微信联系对方呢?

  一、微信使用现状:1天不看会死

  微信发展至今已有5年,功能和布局不断完善,从早期的语音输入到辐射O2O、电商、游戏、新媒体等多领域,成为一艘名副其实的豪华游艇,早已不是马化腾眼中的“移动互联网船票”。

  随着微信不断向生活领域进行渗透,用户粘性也相应得到增强,不仅满足用户日常通讯和社交需求,更成为用户休闲娱乐和生活服务的选项之一,成为工作、生活中必不可少的应用,覆盖男女老少和不同地域。

  当然,微信在给用户带来便利的同时,烦恼也随之而来。微信像一个巨大的流量黑洞,吞噬用户大量的时间和精力,逐渐丧失主动权。用户在吃饭、等车、出游等诸多场景中自觉使用微信,久而久之对其依赖性不断增强。数据显示,普通用户每天启动应用次数为10次,手机控则超过60次,尽管没有专门统计微信的启动次数,但启动次数不在少数。

  我是一个微信重度用户,经常有这样一种感觉:但凡微信有新消息提醒,不论重要与否,我总是第一时间打开查看,发现信息价值不大后,于是开始反思要“痛改前非”,等再次遇到相同情形,我还是不自觉地被打回原形。

  二、无法摆脱微信依赖症的两大原因

  微信让用户各种爽的同时,也让用户陷入如痴如醉的状态,心甘情愿成为微信的俘虏。问题到底出现在哪?经过一番思考,我总结之所以无法轻易摆脱微信依赖症,原因有二:

  一是微信社交霸主地位。人类是群居社会,有人的地方就有社交,通讯和社交远超痛点的范畴,而是上升到超级刚需的高度。依靠社交崛起于PC时代的腾讯,拥有强大的社交基因和精湛的运营技巧,2011年前后抓住移动社交的风口,依靠自身产品创新(附近的人和摇一摇)和腾讯全平台推广,迅速击败米聊成为移动社交领域的霸主,即便是后来者网易、阿里猛推易信和来往,也无法撼动微信的领先地位。

  回到无效社交,我认为其根源与微信的产品机制密不可分,包括绑定手机通讯录和24小时在线。通讯录使手机具备天然的社交基因,张小龙首度在移动社交应用中引入手机通讯录,早期是为了帮助微信拓展新用户,后来逐渐发展成为移动社交的标配。

  无论是PC社交还是移动社交,其核心在于用户关系链,谁牢牢掌握用户关系链,谁就是社交领域的王者。通过深度绑定手机通讯录和QQ用户,微信占据用户关系链的制高点,扼杀后来者成功突围的可能。易信、来往发力推广时,采取给用户免费送流量和话费的运营策略,只能在前期推广行之有效,久而久之,用户因为“孤独”而黯然离去,重回微信怀抱不可避免。

  究其根本,关系链是用户对微信不离不弃的关键原因。不少用户直言,我的大部分同事和朋友都在微信上,没有动力下载一个功能相似的同类应用。关系链的杀伤力固然惊人,但24小时在线威力也不容小觑。

  24小时在线符合移动社交应用设计的基本原则,即跳出PC时代社交场景的局限性,用户通过智能手机可以实现随时随地通讯和社交,没有在线与不在线之分。在我看来,24小时在线大大释放用户的社交需求,使用户最原始的社交刚需得到最大化满足,用户无时无刻不在社交,无形中加深对微信的依赖性。

  二是信息的不确定性。 我在前文提及自身经历,相信很大一部分人感同身受,其中信息的不确定性扮演重要角色。抛开微信设置因素不谈,用户圈子的广泛性导致信息不确定性增加,才是用户24小时投身无效社交的问题所在。

  工作、同学、家人、兴趣等不同圈子的存在,使用户每天疲于应付各种未知的信息。当微信出现新消息提醒时,用户无法确认其来自某个圈子,自然无法预估其重要性和紧急程度,加上人天生有通讯需求,用户总会忍不住查看信息,下一步行动视内容而定。

  当然,我不否认有用户看到新消息提醒后不看的情况,但这只是小概率事件,因为它违背基本的人性。用户看到群内红包提醒后,不管金额多少,停下当前事情专注抢红包也是同理。

  鉴于我对自身痛点的了解,我强烈建议微信团队在新消息提醒设置基础上进一步细分,在不同时间段自定义接收不同标签好友的信息,比如上午9点到下午6点只接收同事和家人的信息,下午6点到晚上11点接收通讯录好友的信息。

  三、解决之道:尝试断舍离微信


  我经常会想,我是一个随时都能拿起手机看微信的人吗?我是,我也不是,因为我忙的时候,在大部时间都投入微信公众平台开发深入研究中,可能要在24小时内回复已经很给力了,甚至有时候忙到很久都没时间看微信,但我清楚的知道,我的微信在响,但我更清楚的知道,如果对方有重要的事情,我的电话会响的,我的微信不会。久而久之,我的朋友有重要的事情都会一个电话给我。说我能断然离开微信也是不准确的,我空余时间,尤其在路上,也会玩一下,与客户、家人、朋友,互动的时候都是用微信交流,这多过QQ。分享这些,只是自己的一点感触罢了,相信你也跟我的想法一样!

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更新时间:2023年01月31日
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