今年来，12306作为我国唯一的网上火车票购买系统革新不断，作为中国铁路官方网站，这一系列的网站建设革新手段与成果，让我们触摸到了我国在大规模大容量的购票系统上的不断提升与进步，但与此同时，12306网站建设革新中所存在的缺憾依旧让我们感到略有遗憾。

　　1、 手机客户端仍无抢票功能。

　　首先，手机客户端与12306官方网站购票功能保持同步，即可在手机和网站间交叉办理购票、退票、改签业务。其次，“铁路12306”在支付平台上，实现了同网页版12306同步，支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行(10.45, 0.12, 1.16%)、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付。但与新版12306官方网站最大的区别是，12306手机客户端不支持自动刷票。

　　2、提交订单仍需要排队

　　该手机客户端软件共有4个导航，分别是车票预订、订单查询、我的12306、更多功能。其中，“车票预订”界面，提供了单程和往返的预订选择，及日期、席别、火车类型和乘客的添加。而在“订单查询”和“我的12306”中，手机客户端提供订单查询、常用联系人管理及个人资料和密码修改。“更多功能”可添加常用设置，如经常乘坐的火车站始发和终点的选择，还有名为“旅行休闲”的广告插件。

　　虽然在整个订票环节，界面清晰，车次、发车时间、始发终到站、席别有无票等信息一目了然，中途还可以增减乘车人，但提交环节仍需排队这一不足还是给用户使用带来了不便。

　　此外，12306官网还可能遭受一票难求、大规模瘫痪、囤积车票以及新出台的扣20%票价的退票费等质疑与争议。

　　综上所述，12306网站建设革新是一次不断创新不断完善的过程，但由于我国在该行业缺乏参考案例与相关经验，以及我国本身存在用户数量过大且集中等特点，因而对该系统的要求将会更多更严格，而该系统所需承受的争议与考验也将是前所未有的。在不断探索、创新与完善的道路上，铁路交通网站建设不仅要推陈出新，切实符合广大用户的真是需要，还要不断创新网站建设新技术，从而真是实现具有优良用户体验的大型购票服务型网站。

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