在纷繁复杂的社会交往中,我们与他人的初次连接,往往始于价值的吸引。
比如工作中和客户交换的名片,其实是一张通往彼此世界的入场券。上面印的诸如“xx总经理”“xx市场总监”这样的tittle,不仅是其身份、职位的展示,还是价值的表达。
然而,名片tittle只是第一印象,真正维系关系的,是后续合作中展现出的真实价值。过硬的专业技能、出色的沟通技巧、卓越的工作表现,这些都是赢得信赖的硬通货,它们让客户确信,你不仅名副其实,更是值得托付的伙伴。
不过,光有这些还不够。
在人际交往中,也许你会因为对方是个厉害的大神而仰慕TA,但如果对方是个暴脾气,或是吝啬鬼呢?你还会对TA抱有好感吗?
显然不会。即使再有名、有实力的人,还是会有不少人讨厌他们。
因为这涉及到了“感受”。
在这高度个性化与主观感知的时代,感受的力量无处不在,它超越了表面的光环与标签,触及内心深处的真实需求与偏好。
再光鲜亮丽的明星——对不起,我不喜欢。
再大的奢侈品牌——对不起,我没有兴趣。
再深刻的理论观点——对不起,我不认同。
你看,“感受”占到的分量越来越大。如果无法触动内心的共鸣,便失去了连接的意义。
做官网也是这个道理,价值和感受,缺一不可。
精美的网页设计与创意动效很吸睛,但缺乏深度内容与实用信息。
——对不起,用户不喜欢。
官网干货满满,详细介绍了业务与产品,但缺乏独特的记忆点,有些平淡无奇。
——对不起,用户不认可。
一个好的官网,是价值与感受的完美融合。
它要求我们不仅要传递清晰的价值主张,更要触动人心,创造有记忆点的用户体验。
那么,如何理解和营造官网的”价值“和”感受“呢?关键就在于官网对用户需求的深刻理解和满足。
先来看看官网的价值创造。
用户来到企业官网,最先想要了解的就是:
这些疑问天然地存在于用户的脑海中,如果一个官网能通过信息展示,快速地解决用户的问题,企业就能在用户心中塑造一个可靠的专家形象,从而获得客户的关注与信任。
有没有料是价值决定的,用户买不买单,很多时候是由感受说了算。
对于用户来说,官网能够提供的价值,不仅关乎企业产品或业务信息的展示,还涉及用户浏览官网获得的体验和感受。
这里包含着功能性价值——即信息的便捷获取与操作的流畅体验;情感价值——打动人心的视觉设计与人性化交互;以及品牌价值——通过细节渗透出的企业文化与品牌故事。这些元素共同作用,塑造出一个既实用又富有感染力的数字门户。
用户体验的深度与广度,在很大程度上决定了用户对品牌的忠诚度和购买意愿。就拿Apple来说,它不仅在产品设计和技术创新上引领行业,更通过风格鲜明的高级感官网,成功在用户心智中刻画出高端、创新、时尚的品牌形象。Apple对官网价值和用户体验的深刻理解,正是它能在全球市场持续领先的重要原因。
官网的价值与感受并非抽象概念,而是具体体现在每一次交互、每一段文字、每一幅图片之中。只有当价值主张与用户体验达到完美统一,官网才能真正成为品牌与用户之间最坚固的桥梁,引领用户进入一个充满惊喜与期待的数字世界。
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