但是就在3月初，据《消费者导报》报道，根据第三方检测机构实验室检测，一款三只松鼠奶油味瓜子(批次为SS20151201 22350134819)被检出甜蜜素含量超标，长期食用，将会给人体带来一定肝脏和神经系统危害。评测报告发布后，三只松鼠紧急公关，将相关奶油味瓜子从天猫、京东、1号店和苏宁易购等电商平台下架。但这并非三只松鼠首次传出负面报道。此前，在网络上频繁爆出对三只松鼠延时发货的吐槽帖，关于产品质量的投诉也并非鲜见。对此，中国电子商务分析师曹磊在接受长江商报记者采访时表示，出了问题总是编外“临时工”的责任，其代工模式存在众多隐患。

　　三只松鼠产品下架一事在朋友圈引发热议，据自媒体“财富街”统计，关于此事的吐槽主要集中在三个方面：一是创业太浮华，企业膨胀后，管理体系跟不上;二是创业井喷，政府的辅导工作应该多于处罚政策;三是互联网创业冲击传统同行，恶意举报“搞死他”。

　　作为互联网与移动互联网品牌建设蒙特发现移动互联网加速了信息的流通，大量的自媒体推动了敏感事件的高速传播。任何一个企业特别是发展成品牌企业，无论过去是线下还是线上，则需要高度关注品牌的美誉度。尤其是食品类用户体验要求高、范围广的行业。高品质的品牌美誉度，是通过长期的用户体验和不断创新试错积累起来的，根据行业不同有时需要5年以上，有时需要10年甚至更久。3.15来袭，不禁让人思考哪些品牌企业能经得住这些质量检验和曝光考验呢?今年晚会可能会聚焦在哪些领域呢?

　　在3·15晚会发布的一号热点投诉中，多家电子商务平台均因售假被点名，此外，新兴的网络交易模式微商也存在很多问题，尤其是微信上买东西不退成为一种常态。据统计，截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。除了网络购物，还有哪些领域可能会曝光呢?

　　一、今年晚会哪些领域有可能会被曝光?

　　纵观近年来的3.15，往往聚焦在“产品质量、安全、消费行为欺诈”这三大方面。

　　第一、波及面广、对老百姓日常生活影响重大的产品质量问题。包括手机、电脑、互联网、汽车等产品，就像去年的HP、苹果被曝光一样，今年此领域的企业还是会榜上有名。虽然去年曝光苹果手机的售后服务问题其实没多少用，但至少央视表明了态度。汽车企业也要小心，近几年汽车企业的问题少不了。

　　第二、食品安全问题。尤其是涉及到孕妇、婴儿等群体的奶粉、保健品等也是今年3.15晚会重点涉及的领域。

　　第三、消费者行为欺诈。尤其是近年来微商所销售的商品，还有通过朋友圈、互联网的网购诈骗、机票诈骗等行为，也是关注的重点。当然P2P是首当其冲的，易租宝崩盘后，还有其它此类平台被点名，这也是情理中的事。

　　每年的这个时候，很多企业都会问:应该如何应对3.15?被点名了怎么办?

　　二、3.15之前，企业PR要做点啥?

　　1 、做好自己的产品，保证质量不出问题，这估计是最好的回答。

　　2 、做好预案。据说3.15前一周，中国消费保护协会将用大数据分析的方法，公布出一批消费者投诉较多的商品。如果过几天有来自消协的电话，那么赶快准备好预案，或许还来得及。

　　我们可以看一下有预案的企业是怎么做的：

　　案例一：大众汽车。去年大众汽车在3.15晚会曝光后的一小时内就在官方微博上做出了回应，并承诺以最快速度联系消费者并解决问题。尽管仍然有网友对大众之前敷衍的态度提出质疑，但第一时间内的回应以及负责任的态度还是赢得了相当多的好评。可以看出大众的内部机制及流程对于危机公关强有力的支撑。

　　案例二：高德地图。高德地图则直接针对央视提出的问题进行澄清，表明央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享的技术方式。现在高德地图安卓版已经全部解决这个问题。从高德地图微博的回复来看，这条微博获得了用户的理解。

　　3 、常规的舆情监测也必不可少。 这类的平台很多，一个全面、迅速监测出负面报道和品牌声量的平台能够节省很多时间。

　　4 、我们还可以做点啥：可以把3.15消费者权益日变成疯狂购物节，以抵消万一被央视点名造成的影响，沃尔玛启动了向假货说不的行动，苏宁云商也展开了迎接3.15的行动。

　　三、如果不幸被3.15点名了，应该怎么办?

　　这就要考验各大品牌企业在互联网时代下的危机公关能力了。

　　从去年3.15开始互联网行业就已经受到“特别关注”，蒙特作为互联网资深服务商，致力于各项平台及软件项目的研发、销售和实施，产品平台范围涵盖建站平台、综合性门户网站平台、电子商务平台、内外部数据交换平台、集成OA平台、报送系统平台、单点登录系统软件、移动APP平台