互联网技术的日新月异，传统的营销方式往往跟不上时代的发展，一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式已经出现，那就是企业微博。企业可以通过利用微博快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。

　　国外Twitter的社会化营销成功经验

　　在国外使用最广泛的微博客工具是Twitter，使用Twitter进行社会化营销在国外早有先例，例如2008年美国总统大选中奥巴马等参选人都在Twitter上建立帐号，发布自己的行程并与选民互动。奥巴马的营销团队不仅将Twitter作为一个信息发布平台，还对所有访问者进行主动追踪回复，在Twitter上的成功营销对于奥巴马最后的当选起到了很大的推动作用，越来越多的国外企业也将Twitter作为一种营销工具。

　　但是，由于国内信息监控和审核机制的不同，使得Twitter这个平台长期无法在中国国内使用，因此企业要选择一个本地化的微博平台。

　　新浪微博的优势

　　Twitter从技术层面上看并不复杂，国内很早就有克隆Twitter的产品出现，例如饭否等，但微博客的关键在于运营和资金，这方面需要较大的人力资源成本，并且盈利模式不明朗，这种风险是普通小企业难以承担的，只有类似新浪这样的大型企业才有机会。新浪微博的平台从一开始就从运营模式着手，有一套较为完善成熟的审核机制，既可以满足中国互联网信息安全规则的需要，又不挫伤使用者的积极性，特别是在用户的分级制度上借鉴新浪“名人博客”的成功经验，利用名人效应和适当的炒作，很快就聚集了大量的人气，根据月光博客监控的社会化网络统计，新浪微博虽然才推出几个月时间，但已经在极短的时间内成为国内微博客的领跑者。

　　微博客这种社会化网络平台和QQ等即时通讯软件一样，具有一定的马太效应，强者愈强、弱者愈弱，一个平台积累的用户越多，使用量越广，就有更多的机会获得成功。而企业的营销推广必然要选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台进行推广营销，这就给新浪微博带来了一个社会化营销平台的历史机遇。

　　目前已经有很多公司机构和组织入驻新浪微博，尝试将微博当成一个新媒体下的营销平台，针对新浪微博的特色，我这里介绍一下企业在具体运作微博方面应注意的问题和一些常用技巧。

　　新浪认证

　　对于一个企业来说，使用新浪微博的第一步就是要申请用企业名称进行“新浪认证”，以避免身份混淆。通过身份认证的用户，会有“新浪认证”的标识，当鼠标放在上述标识上时，会自动出现用户的真实信息。这种认证方式可以提高该企业微博的真实性和性，避免“山寨帐号”的出现。

　　企业或机构申请认证的方法是，先开通新浪微博，然后出具一个加盖企业公司公章的认证申请函，写明企业的微博地址，邮寄至：北京北四环西路58号理想国际大厦19层微博小组收，邮编100080，新浪网会在收到企业申请函后对其进行评估，通过评估的帐号就会成为新浪认证帐号。在线认证地址：http://weibo.com/pub/verified

　　内容维护要点

　　企业微博的内容维护相对简单，主要包含发布和交流两部门内容。企业在微博上发布的内容可以包括：提供有奖活动，提供免费奖品鼓励、提供限时内的特价或打折信息、最新产品信息、公司活动、特色服务等等。企业在微博发布信息的时候需要注意，一定要保证其有阅读价值，多发一些有趣、有特色的更新，不要发布一些枯燥无聊的更新，例如官方的公司新闻等等。

　　除了发布消息，企业微博还要积极与用户互动，缺乏互动交流通常是一些企业微博的通病，一些企业只是用微博发布信息，却不与自己的跟随者进行交流，这样就很难达到人际传播和推广的效果。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。

　　具体的互动方法，举例说两点：

　　1、在新浪微博搜索和企业名称相关的关键字，然后点“关注该话题”，每日关注和本企业相关的微博信息，如发现有相关的技术问题可进行回复，如发现和企业相关的负面消息，可进行启动危机营销。

　　2、在新浪微博搜索和行业相关的关键字，然后点“关注该话题”，关注行业动态，如果有用户有相关购买需求，则进行回复，将类似需求转化为商机，引导用户成为付费用户。