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网站设计中如何考虑老年人的用户体验
时间:08-08      

       吸引老年人作为用户群体的一部分,这曾经被认为是互联网世界中最后需要考虑的事情。据杭州蒙特网站设计公司了解到,2016 年就有64%的老年人在线,这个数字在 2013 年的时候只有4%。尽管数量在增长,老年用户群体在人口统计学中,仍然属于用户体验的不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑,就会疏远这个整个群体,把他们从在线体验中排除出去,这种情况可不乐观。通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试,遵循这些最佳实践,可以做到为老年用户定制网页设计。

  1、保证界面适合阅读,文字越大越好

  首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸,确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师,并非每个用户都有高分辨率的显示器,未必对眼睛友好。对于 60 岁以上的用户,小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体,界面正文字号不要小于 12 磅。有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候,这样只是放大了整个页面,这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。而且,要把信息分解为更小的部分,通过留白分隔,就不会在局促的空间里塞进大量文字,使用户感到眼花缭乱。

  2、调节颜色和对比度达到最佳可见性

  当设计师忽略颜色规范时,用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务,掌握自己当前处在网站的什么位置,并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说,不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是网页链接约定俗成的标准用色。而且,如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别,他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过,老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分,可能会浪费时间反复操作,然后又回到原点。

  3、使用用户熟悉的语言

  Nielsen Norman Group的Jakob Nielsen指出,不是所有设计师都会阅读自己设计出来的网页,因此就不会去思考人们阅读它所需的努力。为老年用户设计网页时,要考虑展现信息的方式,他们听力不佳或者视觉损伤。WCAG提醒我们,内容必须可被感知,具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要,就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能,对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。

  4、网站设计易于点击

  55- 65 岁的年龄段,手眼协调和运动机能开始衰退,这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户,鼠标是一个特别的问题,因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标,都十分困难。可以尽量减少鼠标点击,如有必要,可以只留一个可点击的元素。对于运动机能损伤的用户,滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且,对于有阅读障碍的用户,滚动会影响他们的体验,因为在界面移动之后,他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。

  5、网页设计简化滚动条

  尽可能避免产生滚动吧。所幸的是,电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚,许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。

  6、使UI模式易于记忆,帮助认知

  对于任何想要通过UI来完成任务的用户,他们都需要尽可能快和简单地从A点(入口)到达B点(任务完成)。所以清晰的UI导航如此重要。但对于老年人,UI导航系统还需要更直接地为用户流程提供方便。

  7、不要隐藏重要信息

  保留面包屑导航来引导用户前往网站的相关区域。还有,要避免出现非必要的链接。这么做可以增加用户的信任,鼓励他们点击链接,前往网站或应用中的重要位置。

  老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样,老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。识别出老年用户的这些糟糕体验,可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式,确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中,用户体验绝不会差。你的网站设计用户体验考虑到老年群体了吗?

  

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更新时间:2017年08月08日
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