APP运营,一般就是通过广告投放,媒体宣传,内容运营等方式,扩大用户群体,提高用户粘性,实现逐步盈利的目的。当然,由于APP的种类不同,其盈利方式也大有不同,这也使APP运营推广的方法也是各有千秋。
可即便如此,还是有一定的方法是所有APP运营所通用的,比如如何维护老用户,开发新用户,提升新老用户的活跃度等,简单地说,就是“拉新——留存——促活”这三大指标,下面就来具体谈谈这三大指标。
拉新,即增加新用户,一直以来都是APP运营的重中之重,事实上,目前大多数APP运营推广者的工作要求和业绩考核,就是每月需要有多少的新增。新增的多少,在很大程度上决定了这款APP的生存力,所谓“问渠那得清如许,为有源头活水来”。一款没多少用户使用和没有新用户增加的APP,纵使它的广告打的再响,粘性再好,面临的还是将被淘汰的问题。
而新用户的增加,又可分为两种,一种是自然新增,另一种则是通过推广来的用户。前者可以真实地反映出APP的受欢迎程度,同时也是一个长期的、稳定的新增用户来源。而后者则有一定的局限性,不过可在短时间内获取大量新用户。
一般而言,新增用户和推广用户有着很大的区别。前者的用户质量,即留存、活跃等指标,远远大于后者。后者可以在不断调整其APP推广的方式及渠道之后,让用户质量慢慢的提升。推广用户对新增用户有一定的促进作用,也就是说刚上线的日常新增,和经过APP推广之后的新增是不可比拟的。
对于APP推广的人来说,如何合理的运用推广预算,使利益得到最大化,是必须要好好考虑的问题。
所谓留存,指的是用户在初次打开APP后,是否会再次使用。而根据用户再次打开APP的间隔时间不同,又分为好几个层次。次日留存,顾名思义,就是第一天的新增用户,在第二天又使用了 APP。周留存是指第一天的新用户,在第二周又使用了APP。
一般来说,时间间隔的越久,用户反复使用APP的几率也会逐渐降低。因此,通常而言,无论是什么应用,它的次日留存、周留存、月留存这三者是呈逐渐下降的趋势的。不同应用的APP留存也是不一样的。
除了上述应用的不同会导致留存不同之外,APP本身的质量、行业以及用户来源也是决定着留存的重要因素。
应用本身的质量就不必多说了,一款好的应用和一款差的应用,无论是从每日的新增、留存还是活跃中都能看到明显的差距,一款好的APP,不是一天两天就能做起来的,需要不断优化用户体验,满足用户需求,不断推出新活动。但这并不是单单APP推广人员的工作,还需要开发人员、设计人员等的相互协作。
推广方式的不同,用户的来源渠道也不同,用户的活跃度,留存度也不同。不过,根据大数据来看,留存最高的就是应用市场了。至于其它几个渠道哪个更好,这个要看具体应用及推广方式和活动力度了。
如果留存过低,APP运营人员首先要考虑的是如何改变推广方式,来提高用户留存率。在没有效果的情况下,再考虑换个渠道做推广。
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