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2017年对于不同电商用户类型你的电商网站设计策略应有所不同
时间:04-03      

      一般情况下,不同的电商网站设计不同用户类型,电子商务平台网站建设策略应有所不同,而蒙特网站设计公司定制网站设计风格非常独到,对品牌价值塑造与营销传播非常有帮助!请看如下分享:

  一:电商网站心愿清单者

  首先是“有太多东西我想要又要不起”的问题。这种模式最常见于妇女和电子商务网站。访问者投入许多时间和精力来仔细挑选她想要的商品,把它们放进她的购物车。但问题是,她从不进行购买。

  鼓励这种心愿清单者完成购买的一个方法是,在访问之间对她购物车里的一两个商品进行打折,然后以弹出窗口宣布“今天是你的幸运日,你挑选的商品在特价出售。”这种出人意料的个人打折有助于加强希望的想法偏向——我们心里所愿影响我们心里所想。它给顾客这样的感觉,“上天在给我暗示,我应该买这件产品。”

  二:电商网站品牌访问者

  这是种只关心跟上每个人都在谈论的最新潮流的访问者。他的购买决定只基于被赞誉为顶级品牌的产品,他注意力的焦点直接放在产品的感性化特征上,如颜色、配饰和吸引人的图像。他的在线交互集中于把玩产品,变换它的颜色,以及检验能添加上它的不同配饰。

  成功的产品页面是那些知道如何与客户的感性系统沟通并保持一定程度的激励的页面。为促进购买冲动,产品信息应该被藏在按钮后面(并且因此只能“应要求”获取,而不是主动地强加于访问者)。另外,网站应该开发这种感性系统的倾向来对细微提示作出反应,利用刺激物,如多彩、吸引人的图象,来引发感性激励。这能让品牌向访问者只因为你的产品给他的感觉就购买它,而不是阅读也许会导致他对购买再次思考的过于详细的信息。

  三:电商网站的理性访问者

  另一面是理性访问者,他们的两步购买决定过程是

  (a)拒绝不满足她最重要的标准——通常是价格——的选项

  (b)使用成本/收益分析来从留下的备选中挑选

  你的网站必须支持理性访问者的决策过程,提供她作精打细算的决定所需要的所有信息。例如,一个电信网站会提供关于不同手机的比对特征(屏幕尺寸、分辨率、重量等)的极其详细的信息。这样顾客会觉得她是在做最明智的决定。

  四:电商网站最大化者

  这种顾客执迷于从所有可用的选项中做出绝对最好的决定。他要读遍从页面顶部到底部所列出的每个产品,并且只有在那时才对他的选择感到足够舒服。不管它是5万美元的车子还是5美元的二手CD,最大化者在看完每个选项之前是不能下定决心的。

  对多个电子商务网站上的访问者行为的观察显示,当面对大量选项时,最大化者不可避免地变得沮丧并不作购买地离开网站。因此,网站必须机智地限制呈现给最大化者的选项的数量,使用诸如过滤,每排限制五个商品,并提供一个默认或“建议”购买这类方法。

  五:电商网站的满足者

  这是最大化者的反面:这类顾客选择第一个满足她最低或即刻需求的产品。我们看到这些访问者从页面顶部开始,向下滚动,在找到她们的匹配物时就马上停下并购买,不管还有多少其它的选项可用。

  帮助一名满足者的一个有效方法是过滤,这让她能向下探究与她的需求最相关的选项。实体店有客服代表对她说:“告诉我你需要什么颜色和尺寸,我会拿给你。”而这则是数字版的等价物。零售网站也许也可以按牌子、用途或情绪(浪漫、性感或俏皮)来安排他们的列表。

  六:电商网站的犹豫者

  犹豫者填完在线注册表或者把想要的商品放置进购物车,却在行为召唤(CTA)按钮前犹豫了。他然后花大量时间点击不同的按钮,在CTA上悬着,就好像他在等着这个网站说服他点击。

  犹豫者需要所能得到的所有奖励来继续购买过程。他必须完全确信他在做正确的决定。这要求持续的反馈和认可以回应他作的每一小步。这样做的一个方法是使用积极向上的话语。例如,订阅页面或许可以用“选择Forbes你做了一个很棒的决定”或“你离加入我们的高级会员只有一步之遥”来欢迎他,而不是大多数网站使用的中性语言。积极的话语具有持续影响,所以犹豫者从鼓励性反馈中得到的感觉会把整个体验放在乐观的光亮下,让他对购买过程感觉良好。

 


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更新时间:2023年01月31日
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