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虚拟运营商入局之后,直面8大难题
时间:01-23      
虚拟运营商入局之后,直面8大难题

  伴随着虚拟运营商发牌,我国4G时代通信格局变数陡增,民营资本首次真正进入通信市场,中国移动国内占据的7成用户市场正成为“唐僧肉”。

  在中国互联网市场激烈拼杀出来的京东、阿里巴巴等企业,终于获得了与传统电信运营商“一较高下”的机会,从长远看必将撼动已经固化的国内通信格局。但从近期来看,由于配套保障措施并不完备,在转售价格、资费拆包等方面限制较多,虚拟运营商企业未出生即面临激烈的“红海”市场。

  笔者近期陆续接触了多家获得虚拟运营商牌照的转售企业,他们都有什么计划和难点?真的可以给国内通信市场带来“鲶鱼效应”么?

  分类与格局

  根据工信部公布的名单,第一批获得虚拟运营商牌照的企业有11家,按照类型,大致可以分为三类:

  1、 传统手机渠道商:包括迪信通、天音、乐语、话机世界、巴士在线;

  2、 互联网公司:包括京东、阿里巴巴(北京万网);

  3、传统 SP等增值服务商:包括分享在线、华翔、北纬通信、连连科技;

  除此之外,按照中国电信与中国联通公布的数据,预计苏宁、国美等传统家电连锁企业;以及蜗牛游戏等互联网游戏企业,将于近期获得第二批虚拟运营商牌照。

  从目前各家计划来看:传统连锁渠道经营模式相对清晰。天音通信发展有限公司政府与运营商合作总监唐健对笔者表示,天音传统渠道每年手机出货量超过4000万台,并拥有国内最大的手机物流、售后、客服体系。天音目标发展线上线下“跨界”融合业务,加大合约机业务的服务内容。

  分享在线、北纬通信等传统SP企业则主打B2B市场。如用友集团则计划在电信89元套餐的基础上,加入了30元/月的用友云服务。北京分享在线执行总裁康志斌对笔者表示,与天音等B2C市场不同,公司虚拟运营商业务主要分布在教育、金融等行业用户和细分市场,计划与自有的行业资源结合,形成差异化竞争力。

  而京东、阿里巴巴则被业内视为最有可能成为“颠覆”力量的企业。由于从国内市场竞争最为开放、也最为惨烈的市场竞争中不断壮大,京东与阿里巴巴在首批转售企业中最具有“狼性”,甚至被竞争对手所忌惮。京东商城副总裁王笑松对笔者表示,作为中国手机产品最大的零售商,未来将打通京东的电信服务用户和电商零售用户,基于大数据分析优势,向用户推出自有的话费套餐、流量套餐以及专有号段,打造自身的电信业务,目标5年内成为中国第四大运营商,其中JDPhone手机将成为承接上述服务的硬件终端。

  八大难题待解

  作为首批进入国内电信领域的民营资本,目前各家转售企业所遇到的共同难题有:

  1、转售价格太高。就短信而言,运营商给出的价格是7分/条,但普通代理商在5分/条甚至达3分钱;就流量而言,运营商给出的价格是120元/G,而普通代理商不到30元/G;话音资费为0 .1元/分钟,与运营商目前的套餐基本持平,如果运营商做充值返话费的活动,甚至会低于转售价格。

  2、套餐被禁止“拆包”。虚拟运营商的优势在于将自有优势业务与数据套餐进行结合,如之前阿里巴巴旗下的淘宝网与广东移动达成合作,推出向手机淘宝用户每月赠送2GB的定向免费流量包。但运营商针对转售业务做了严格规定,严禁“拆包”,限制了转售企业套餐的性价比和灵活性。

  3、市场分散。根据协议,虚拟运营商并非可以在全国开展转售业务,甚至一个省内也只有1-2个试点城市。如京东只能在北京、上海、天津、重庆四个直辖市,以及广州、深圳、宁波、西安等46个城市开展转售业务。更郁闷的是,虽然转售合同是与运营商集团层面签订,但业务还需要跟每个地市运营商挨个谈判,销售区域也有明确区域限制,如北京的卡并不能到上海卖,市场过于分散。

  4、网间结算。运营商运营商企业也要符合通信行业“全程全网”的要求,专用的170号段与其他运营商在短信、语音、数据方面会与三大运营商、其他转售企业发生结算费用,这对没有实体网络的虚拟运营商来说是个劣势。

  5、门槛过高。除去牌照不算,每家虚拟运营商都需要在计费、服务、客服环境投入巨大,以计费系统为例,价格约5000万元一个,再加上人员费用,初期投入最少需要数亿元。

  6、用户接受程度。经过多年竞争,国内用户习惯了三大运营商的品牌和服务,对于高 ARPU用户来说,从全球通用户转向联通电信都视为成本巨大,对于虚拟运营商170号段来说,更难以得到高端用户的认同。

  7、利润过低。综合以上因素,虚拟运营商企业在初期不可能获得相对较高的利润,甚至会承担亏损风险。工信部已规定2015年年底为虚拟运营商“试运营”阶段,到时未达标企业将被“洗牌”出局。

  8、运营商态度。相对于中国联通与中国电信持积极态度而言,中国移动由于占据了国内约7成的市场份额,对于虚拟运营商态度并不积极。中国移动目前2G资费并不高,在政企客户领域更是深耕多年。中国移动的态度和市场策略,将会对虚拟运营商生存环境产生重要影响。

  未来2年将成为洗牌期,巨头将至

  工信部电信研究院副总工程师陈金桥对此表示,虚拟运营商肯定不会做单一基础业务转售,因为市场和盈利空气实在有限。但虚拟运营商不需要建设网络,属于“轻资产”公司,应该以数据流量为核心,结合企业自身的优势业务,同时捆绑语音服务,做好用户的细分经营。

  陈金桥同时指出,虚拟运营商与三大运营商爆发价格战的可能性不大,但从长远来看,4G资费肯定会随着竞争加剧而加速下滑。而对于虚拟运营商企业本身而言,规模效应与盈利水平将成为生存的重要标准,今年5月至2015年底将成为行业洗牌时期,并不排除发生资本并购,最终竞争会催生行业巨头的产生,这才是运营商真正的竞争对手。

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更新时间:2017年07月21日
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