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普利司通起诉IBM系统有缺陷要求其赔偿
时间:11-21      
   据国外媒体报道,轮胎生产商普利司通周二对IBM提出起诉,称后者的“计算机系统产品性能低下”,并导致公司“整个业务运营变得混乱不堪”。为此,普利司通要求IBM予以赔偿6000万美元。

  IBM积极为自身产品辩护,坚持认为是普利司通方面欠缺对项目的管理才遭致今天的问题。

  IBM指出,普利司通长期缺乏科技部门的领导团队,公司在两年期的合作项目中,前后一共更换六位首席信息官。

  IBM的新计算机系统是基于SAP软件,主要控制普利司通的客户订单及执行工作。

  普利司通在指控中称:“IBM的系统存在缺陷,会导致预订客户订单无故丢失或删除,也不能正常处理订单、重复订单或部分完工订单的问题,对于那些有限制的订单,该系统也没能完成关键且相应的业务申请。”

  IBM的系统售价为7500万美元,从2012年1月起正式进入使用。普利司通在此次起诉中提出6000万美元的赔偿。目前IBM方面对该指控的回应大致归纳如下:

  计算机系统在启用后,先是被普利司通聘请的前外包技术人员弄混乱了,IBM才以维修专家的身份出现的。

  普利司通缺乏技术部门的管理团队。他们在两年期的项目里六次更换首席信息官。

  普利司通拒绝在系统重新上线前执行“必要的”测试。

  IBM曾就部分程序bug向普利司通给出警告,并建议在这些bug被修复前,不要让其处理数据。

  IBM同意修复部分问题,但前提是普利司通需要同意签署一份对IBM免责的声明。而现在这样的诉讼,实则“违背”了免责协议。

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更新时间:2017年07月21日
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